Come si reagisce a recensioni false negli Emirati?
La critica basata su un'esperienza reale è lecita, mentre la recensione falsa può integrare diffamazione e pratica commerciale scorretta. Il Federal Decree-Law No. 34 of 2021 punisce la diffamazione commessa con strumenti informatici, con sanzioni che comprendono pene detentive.
Scritto da Avv. Massimo Romano, Avvocato penalista, iscritto all'Ordine degli Avvocati di Napoli n. 14553, patrocinante in Cassazione dal 23/10/2015. Assistenza a cittadini e imprese italiane negli Emirati Arabi Uniti.
Il confine della critica
L'opinione su un'esperienza reale è lecita.
L'esagerazione non equivale a falsità.
L'attribuzione di fatti falsi è diversa.
L'insulto eccede la critica.
La verità dei fatti va dimostrabile.
Il rilievo penale è più ampio che in Italia.
Il Federal Decree-Law No. 34 of 2021 punisce la diffamazione commessa con strumenti informatici. L'opinione fondata su un'esperienza reale è lecita anche quando è sfavorevole. L'esagerazione nel giudizio non equivale all'attribuzione di fatti falsi. L'insulto eccede il perimetro della critica ammessa. Il rilievo penale della diffamazione online è più ampio di quello italiano.
Le recensioni non veritiere
La recensione di chi non è cliente è falsa.
L'attribuzione di fatti inventati rileva.
La campagna coordinata aggrava.
Il concorrente autore ha posizione propria.
Le prove dell'insussistenza vanno raccolte.
La documentazione va tempestiva.
Il Federal Law No. 15 of 2020 vieta le pratiche commerciali ingannevoli verso i consumatori. La recensione scritta da chi non è mai stato cliente è per definizione falsa. L'attribuzione di fatti inventati sull'impresa rileva autonomamente. Una campagna coordinata di recensioni negative aggrava la posizione degli autori. Le prove dell'insussistenza dei fatti vanno raccolte tempestivamente.
La rimozione
La segnalazione alla piattaforma è il primo passo.
Le condizioni d'uso indicano i motivi.
La richiesta va motivata e documentata.
Il diniego non preclude altre vie.
L'ordine dell'autorità può imporre la rimozione.
La conservazione delle prove precede la rimozione.
Il Federal Decree-Law No. 55 of 2023 disciplina i contenuti diffusi al pubblico. La segnalazione alla piattaforma è il primo passo e va motivata. Le condizioni d'uso del servizio indicano i motivi di rimozione ammessi. Il diniego della piattaforma non preclude il ricorso ad altre vie. La conservazione delle prove deve precedere ogni richiesta di rimozione.
Recensioni acquistate e rimedi
L'acquisto di recensioni è pratica ingannevole.
L'impresa che le acquista è sanzionabile.
La segnalazione all'autorità è possibile.
L'azione civile per il danno è esperibile.
La denuncia penale va valutata.
La risposta pubblica va misurata.
Il Federal Law No. 15 of 2020 sanziona l'impresa che ricorre a recensioni acquistate. L'acquisto di recensioni positive è pratica ingannevole verso il pubblico. La responsabilità ricade sull'impresa committente e non solo su chi le redige. L'azione civile per il danno reputazionale è esperibile e va documentata. La risposta pubblica alla recensione va misurata, perché può aggravare il danno.
Altre domande su questo tema
Una recensione negativa veritiera si può far rimuovere?
La critica fondata su un'esperienza reale è lecita e non è rimuovibile per il solo fatto di essere sfavorevole. La rimozione è ottenibile quando il contenuto attribuisce fatti falsi, contiene insulti o proviene da chi non è mai stato cliente.
Acquistare recensioni positive è vietato?
L'acquisto di recensioni costituisce pratica commerciale ingannevole verso i consumatori e la responsabilità ricade sull'impresa committente, non solo su chi le scrive. La condotta è sanzionata dall'autorità di tutela indipendentemente dal contenuto delle singole recensioni.
Conviene denunciare l'autore di una recensione diffamatoria?
La diffamazione commessa online ha negli Emirati un rilievo penale più ampio di quello italiano, con conseguenze severe per l'autore. La valutazione va fatta con un difensore locale, perché una denuncia può produrre effetti sproporzionati rispetto all'obiettivo reputazionale.
Fonti
Parlare con un avvocato
Per una valutazione del caso il canale più rapido è WhatsApp: descrivi la situazione, il luogo e la data dei fatti. Il telefono risponde anche fuori orario d'ufficio, con il fuso di Dubai tre ore avanti rispetto all'Italia.
Chi ha scritto questa pagina
Avv. Massimo Romano, Avvocato penalista. Assiste cittadini e imprese italiane nei procedimenti penali e nelle operazioni societarie che coinvolgono gli Emirati Arabi Uniti, con contatto diretto al numero indicato in ogni pagina.
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